1. Como faço para comprar um bilhete online?

Comprar um bilhete online é muito simples! Basta seguir os passos abaixo:

      1. Escolha a origem e o destino da sua viagem.

      2. Selecione a data e o horário de partida desejados.

      3. Escolha o tipo de assento que você prefere.

      4. Preencha suas informações pessoais, como nome e e-mail.

      5. Selecione um método de pagamento e conclua a compra.

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2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Oferecemos várias opções de pagamento para sua conveniência. Você pode pagar com cartões de crédito, ou até mesmo através de PIX, dependendo das opções disponíveis no momento da compra.

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3. É seguro comprar online?

Sim, é seguro comprar online em nosso site. Utilizamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais e garantir transações seguras.

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4. Posso escolher meu assento?

Sim, você pode escolher o assento desejado durante o processo de compra. Nós forneceremos um mapa de assentos para que você possa selecionar o lugar que mais lhe convém.

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5. Como recebo meu bilhete após a compra?

Depois de concluir a compra, você receberá um bilhete eletrônico por e-mail. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada principal. Você também poderá baixar seu bilhete na página de confirmação de compra.

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6. Posso cancelar ou alterar minha reserva?

As políticas de cancelamento e alteração podem variar de acordo com a viação e o tipo de bilhete adquirido. Recomendamos que você leia atentamente os termos e condições antes de finalizar a compra. Se precisar cancelar sua reserva, poderá fazê-la acessando esse LINK ou através de um link presente no e-mail de confirmação. Caso não consiga, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência via suporte@distribusion.com.

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7. O que devo fazer se tiver algum problema durante a compra?

Se você encontrar algum problema durante o processo de compra, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ao cliente via suporte@distribusion.com. Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema que você possa enfrentar.

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8. É possível comprar bilhetes para várias pessoas em uma única transação?

Sim, é possível comprar bilhetes para várias pessoas em uma única transação. Durante o processo de compra, você terá a opção de adicionar mais passageiros e inserir suas informações pessoais.

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9. Existe um limite de bagagem permitida?

Sim, geralmente há um limite de bagagem permitida por passageiro. As informações sobre o limite de bagagem estão disponíveis nos Termos e Condições da viação, e também podem variar. Certifique-se de verificar as políticas de bagagem antes de viajar.

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10. Posso solicitar algum serviço especial, como assentos para bebês ou passageiros com necessidades especiais?

Não, esse tipo de solicitação deve ser feito diretamente com o SAC da viação.

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11. Quais são as opções de reembolso em caso de cancelamento?

As opções de reembolso podem variar. Algumas viações podem oferecer reembolso total ou parcial em determinadas situações, enquanto outras podem ter políticas de cancelamento mais restritas. Verifique as políticas de reembolso antes de concluir a compra.

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12. Posso alterar a data ou horário da minha viagem após a compra?

Não são possíveis alterações em seu bilhete adquirido por nosso canal de forma on line. Para solicitar qualquer alteração, que podem ser restritas de acordo com a política de cada empresa, por favor acione suporte@distribusion.com

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13.  O que devo fazer se eu perder meu bilhete eletrônico?

Se você perder seu bilhete eletrônico, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente via suporte@distribusion.com. Eles poderão reenviar o bilhete para o seu endereço de e-mail cadastrado. O Horário de atendimento é de Seg a Sex 09:00 - 18:00.

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14. Posso imprimir meu bilhete ou apresentá-lo no meu celular?

Geralmente, você pode optar por imprimir seu bilhete eletrônico ou apresentá-lo em seu celular. Verifique as instruções específicas fornecidas no bilhete ou entre em contato com nossa equipe de suporte para confirmar a melhor opção.

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15. Como posso entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail suporte@distribusion.com ou via mensagem de Whatsapp (11) 3042 0227 (Horário Comercial). Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.

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16. É possível comprar bilhetes para viagens de ida e volta?

Sim, é possível comprar bilhetes para viagens de ida e volta. Durante o processo de compra, você terá a opção de selecionar se deseja comprar apenas um bilhete de ida ou ida e volta.

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17. Como posso obter um comprovante de compra?

Após concluir a compra, você receberá um comprovante de compra por e-mail. Esse comprovante normalmente contém os detalhes da transação, incluindo o valor pago e as informações da viagem. Verifique sua caixa de entrada e pasta de spam para localizar o e-mail.

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18. É possível transferir meu bilhete para outra pessoa?

A transferência de bilhetes pode variar de acordo com a política da viação. Em alguns casos, é possível transferir o bilhete para outra pessoa, desde que seja feita a solicitação e o processo de transferência seja autorizado pela viação.

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19. Posso adicionar serviços extras, como seguro de viagem ou refeições a bordo?

Algumas viações podem oferecer a opção de adicionar serviços extras, como seguro de viagem, durante o processo de compra. Verifique as opções disponíveis antes de finalizar sua compra.

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20. É possível reservar assentos com mais espaço para as pernas?

Algumas viações podem oferecer a opção de reservar assentos com mais espaço para as pernas, como as fileiras de emergência. Durante o processo de compra, verifique se há opções de assentos especiais disponíveis e selecione de acordo com suas preferências.

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21. Quais documentos são necessários para o embarque?

Para embarcar, você precisará apresentar um documento válido com foto. Carteira de Identidade (RG); Cédula de Identidade de Estrangeiro (CIE); Carteira de Trabalho (CTPS); Passaporte; Carteira Nacional de Habilitação (CNH); Documento Nacional de Identidade (DNI); Qualquer outro documento com Fotografia e fé pública em todo território nacional. Alternativamente, serão aceitos também as versões Digitais de 2 Documentos: DNI, e-CNH. Os quais deverão ser apresentados no aplicativo oficial. Não serão aceitos “prints” dos documentos e nenhum outro documento em formato digital.

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22. Menores de Idade podem viajar?

Menores de idade podem viajar acompanhados de um dos pais, ou de parentes de até terceiro grau maiores de idade, portando documentos oficiais com foto aceitos para o Embarque. Para maiores informações sobre gratuidades para menores, e mais informações sobre as regras, por favor consulte a página de Viação Rodoviária. 

 

Esperamos que essas perguntas e respostas adicionais tenham sido úteis para você entender melhor o processo de compra de bilhetes online em viações rodoviárias brasileiras. Se você tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar. Desejamos uma excelente viagem!

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